Khoảng một tuần trước, phím “A” trên chiếc MacBook Pro của tôi đã bị hỏng. Có khá nhiều bạn bè của tôi cũng gặp phải vấn đề tương tự với bàn phím của chiếc laptop đắt tiền MacBook. Tuy nhiên có vẻ như Apple vẫn chẳng thèm quan tâm.
Vào sáng nay, một tin vui và như một sự giải thoát sau những ngày đau khổ, khi Apple tuyên bố mở rộng chương trình Keyboard Service Program. Apple cho biết họ sẽ sửa chữa những chiếc MacBook Pro gặp vấn đề với bàn phím butterfly, và hoàn toàn miễn phí.
Một phím bấm bị lỗi trên MacBook Pro.
Apple còn công bố một bản thiết kế mới với hy vọng bàn phím butterfly trên MacBook Pro sẽ không bao giờ gặp phải lỗi tương tự nữa. Thật tuyệt vời khi cuối cùng Apple cũng đã làm một điều gì đó đúng đắn cho những khách hàng của họ.
Điều đó khiến tôi cảm thấy hạnh phúc, khi mà trước đây Apple đã mất quá nhiều thời gian để có thể xử lý vấn đề rắc rối với bàn phím butterfly trên MacBook. Apple lần đầu tiên giới thiệu thiết kế bàn phím mới này trên MacBook 13 inch vào cuối năm 2015.
Phiên bản thứ hai của bàn phím butterfly được ra mắt vào đầu năm 2016, trên MacBook Pro mới. Khi đó, người dùng bắt đầu phàn nàn về lỗi bàn phím có thể khiến cho các phím bấm hoàn toàn tê liệt, phiên bản thứ hai của bàn phím butterfly cũng gặp phải lỗi tương tự.
Thiết kế bàn phím butterfly thế hệ thứ 3 vẫn gặp lỗi.
Và phải đến tháng 6 năm 2018, Apple mới thừa nhận vấn đề của thiết kế bàn phím butterfly này, sau đó công bố chương trình sửa chữa hạn chế dành cho một số lượng MacBook nhất định. Vài tháng sau đó, Apple ra mắt MacBook Air mới và MacBook Pro mới với thiết kế bàn phím butterfly thế hệ thứ 3, có thêm một lớp màng silicon để giúp các phím bấm đỡ bị hỏng hơn.
Trong khi đó đối với những người dùng MacBook cũ bị lỗi bàn phím butterfly, trải nghiệm sửa chửa là khá tệ. Bạn sẽ không thể thay thế một phím bị hỏng, mà phải thay toàn bộ bàn phím của chiếc MacBook. Dẫn tới việc bạn sẽ phải gửi chiếc MacBook của mình cho Apple trong vài ngày, có thể là một tuần để sửa chữa.
Mới đây, Apple có thay đổi chính sách để khách hàng có thể thay bàn phím MacBook tại các Store gần nhất, và chỉ mất 24 giờ. Tuy nhiên chương trình sửa chữa miễn phí chỉ áp dụng cho một số mẫu MacBook nhất định.
Thay bàn phím cho MacBook không đơn giản.
Với thông báo mới nhất ngày hôm nay, Apple cuối cùng đã làm được một việc đúng. Đó là tất cả các mẫu MacBook sử dụng bàn phím butterfly, cả ba phiên bản thiết kế, đều đủ điều kiện để sửa chữa và thay bàn phím miễn phí. Bên cạnh đó, Apple cũng ra mắt mẫu MacBook Pro mới sử dụng thiết kế bàn phím butterfly thế hệ thứ 4, được đảm bảo sẽ không gặp phải các lỗi trước đây.
Phải mất tời gần 4 năm để Apple giải quyết được hoàn toàn vấn đề này, trong khi đó Apple vẫn luôn được biết đến với sự hoàn hảo. Trong nhà máy của mình, Apple chắc chắn cũng phải sở hữu những con robot thử nghiệm, để bấm và đập bàn phím MacBook hàng nghìn lần trước khi chúng đảm bảo chất lượng.
Nhưng cuối cùng Apple vẫn để hổng một lỗi không hề nhỏ, một vấn đề ảnh hưởng nghiêm trọng tới việc sử dụng một chiếc laptop. Nó khiến tôi nhớ đến tranh cãi gần đây về việc Apple bí mật làm giảm hiệu năng của những chiếc iPhone cũ.
Vì sao phải mất nhiều năm đến vậy mới nhận ra một điều hiển nhiên?
Cũng phải mất khá nhiều năm trước khi Apple công bố chương trình thay thế pin mới với mức giá rẻ hơn, để làm hài lòng người tiêu dùng. Liệu rằng đó là sự bảo thủ, hay là chiến lược kinh doanh có một không hai của Apple?
Tôi cũng không rõ nữa, nhưng thực tế là vẫn có rất nhiều người bỏ ra cả nghìn đô để sở hữu những thiết bị gặp vấn đề của Apple và chấp nhận điều đó trong nhiều năm, đến khi Apple thừa nhận và làm một điều gì đó đúng đắn. Thật kỳ lạ phải không?
Theo GenK
Tin mới nhất
Samsung vs. LG: câu chuyện về cảnh "3 chọi 1 không chột cũng què" trên thị trường TV
15:17:03 22/05/2019
Sau 7 năm ngó lơ các dấu hiệu cảnh báo, mảng kinh doanh tấm nền TV OLED của LG Display sắp phải đối mặt với phán quyết từ lãnh đạo của LG Group và của thị trường, khi mà đối thủ Samsung cuối cùng cũng bước chân vào lãnh địa MicroLED và ...
CEO Nokia nhìn thấy lợi ích trong vụ việc Mỹ 'cấm cửa' Huawei
15:14:39 22/05/2019
Sự thất bại của Huawei sẽ là cơ hội của rất nhiều hãng khác, trong đó có Nokia!
Sony Mobile tuyên bố ngừng tập trung và rút khỏi nhiều thị trường, trong đó có Việt Nam
15:12:47 22/05/2019
Sony hy vọng mảng di động sẽ có lãi vào năm 2020 bằng việc cắt giảm chi phí hoạt động.
Nhà sáng lập Huawei: “Mỹ tạm hoãn lệnh cấm trong 90 ngày chẳng có ý nghĩa gì đối với chúng tôi”
15:10:00 22/05/2019
Có lẽ khoảng thời gian 90 ngày này là chưa đủ để Huawei có thể tìm ra được các giải pháp thay thế?
Bắt tay với startup Minischool, Shark Thủy chính thức đầu tư vào Hàn Quốc
15:07:55 22/05/2019
Làn sóng đầu tư của các Doanh nghiệp Hàn Quốc vào Việt Nam ngày càng tăng. Nhưng một Doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ngược lại vào Hàn Quốc thật sự là một bước tiến đáng ghi nhận.
Google thừa nhận lưu trữ mật khẩu của người dùng dưới dạng văn bản thuần túy trong suốt 14 năm
14:51:53 22/05/2019
Theo thông tin từ Google, lỗ hổng bảo mật này chỉ ảnh hưởng tới một số người dùng dịch vụ G Suite.
Google tiếp tục "dìm hàng" iPhone trong quảng cáo mới
14:50:03 22/05/2019
Mặc dù vậy, tính năng mới này cũng sẽ sắp được cập nhật cho ứng dụng Google Maps trên iOS.
Cựu giám đốc bảo mật của Facebook: "Mark Zuckerberg có quyền lực quá lớn, nên từ chức thì sẽ tốt hơn"
14:46:51 22/05/2019
Theo Alex Stamos - Cựu giám đốc bảo mật của Facebook thì Mark Zuckerberg nên nhường lại chức dành CEO của mình cho người khác.
Sau Huawei, Mỹ xem xét đưa thêm 5 gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc vào danh sách cấm
14:45:04 22/05/2019
Chính phủ Mỹ đang cân nhắc có nên đưa Hikvision, Dahua và 3 công ty khác vào danh sách đen hay không.
Rò rỉ dữ liệu tài khoản hàng triệu người dùng Instagram nổi tiếng
07:07:03 22/05/2019
Theo TechCrunch, dữ liệu tài khoản cho 49 triệu người dùng Instagram, bao gồm những người có ảnh hưởng và tài khoản thương hiệu, đã bị rò rỉ trên mạng Internet.
Trò chơi điện tử đánh cắp thông tin cá nhân
06:40:37 22/05/2019
Dường như các trò chơi điện tử (games) đơn giản trên điện thoại di động như Angry Birds hay Candy Crush đang khiến người chơi cung cấp thông tin cá nhân một cách quá dễ dãi.
Tương lai nào cho cửa hàng ứng dụng trên smartphone Huawei?
06:39:23 22/05/2019
Huawei Technologies từng kêu gọi giới sản xuất ứng dụng: Hãy xây dựng phần mềm cho cửa hàng ứng dụng (app store) mới của Huawei bên ngoài Trung Quốc, chúng tôi sẽ giúp bạn vào thị trường nước đông dân nhất thế giới.
Thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp bằng điện toán đám mây
06:35:18 22/05/2019
Ông Trần Hải Anh, đại diện Saobacdau Telecom chia sẻ điện toán đám mây vẫn đang là xu hướng tại Việt Nam và sẽ làm thay đổi toàn bộ thị trường đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho các doanh nghiệp.
Steve Jobs lần đầu tiên đề xuất thẻ tín dụng Apple vào năm 2004
22:07:15 21/05/2019
Mặc dù mới ra mắt nhưng thực ra loại thẻ tương tự cũng đã được Steve Jobs gợi ý từ năm 2004.
WhatsApp chuẩn bị có chế độ nền tối
19:53:13 21/05/2019
WhatsApp vẫn là một ứng dụng nhắn tin đa phương tiện, đa nền tảng được yêu thích trên điện thoại thông minh. Bắt kịp xu hướng, ứng dụng này sắp hỗ trợ chế độ nền tối (Night Mode) cho người dùng.
Huawei chỉ còn 3 tháng để 'thoát thân'
17:24:43 21/05/2019
Các công ty Mỹ chỉ còn thời gian 3 tháng hợp tác với Huawei để duy trì và hỗ trợ các mạng và thiết bị hiện có.
Không chỉ Google, Qualcomm và Intel cũng quay lưng với Huawei
17:24:40 21/05/2019
Qualcomm và Intel đã tuân thủ lệnh cấm của Nhà Trắng, cắt giảm nguồn cung chip cho Huawei.
Những dấu ấn khó tin của Viettel khi đầu tư ra nước ngoài
16:54:47 21/05/2019
Cách đây 13 năm, Tập đoàn Viettel mới là tân binh trên thị trường viễn thông Việt Nam với 2 triệu thuê bao và hoàn toàn vô danh với thế giới. Thế nhưng, công ty ấy vẫn quyết tâm tiến ra thế giới chỉ với 1 triệu USD tiền vốn, và điểm đến...
Sự 'lợi hại' của công nghệ nhận diện hình ảnh do MobiFone phát triển
15:26:55 21/05/2019
Công nghệ nhận diện khuôn mặt của MobiFone có thể phát hiện nhân viên trốn việc, sinh viên trốn học, tội phạm và khách hàng VIP chỉ bằng một cái ló mặt.
Doanh thu smartphone quý 1/2019 của Xiaomi tăng trưởng 27%
15:01:03 21/05/2019
Hai mẫu smartphone mới ra mắt gần đây của Xiaomi là flagship Mi 9 và Redmi Note 7 đã gây sốt ở nhiều thị trường. Ngoài ra, báo cáo doanh thu quý 1/2019 của Xiaomi cho thấy, hãng đang tăng trưởng vượt cả mong đợi.
Samsung phủ nhận khoản đầu tư 14 tỷ USD vào nhà máy NAND tại Trung Quốc
14:58:47 21/05/2019
Samsung không hoàn toàn bác bỏ khả năng đầu tư nhưng cho biết chưa quyết định được số tiền cụ thể.
Tổng hợp những thông tin đã biết về hệ điều hành riêng cho smartphone của Huawei - Hồng Mông OS
14:56:32 21/05/2019
Huawei có thể sẽ sớm phải sử dụng hệ điều hành tự phát triển trên những chiếc smartphone trong tương lai.
Đội ngũ phát triển PlayStation không hề biết việc Sony hợp tác với đối thủ Microsoft
14:54:40 21/05/2019
Đội ngũ PlayStation của Sony thực sự bị sốc, khi công ty quyết định hợp tác với đối thủ cạnh tranh truyền kiếp của mình trong thị trường console trị giá 38 tỷ USD.
Sáng lập Huawei: Nước Mỹ đã quá coi thường chúng tôi
14:52:36 21/05/2019
Ông Nhậm Chính Phi, sáng lập Huawei, không nghĩ rằng lệnh cấm mà chính phủ Mỹ nhắm vào gã khổng lồ viễn thông Trung Quốc sẽ gây ảnh hưởng tới quá trình triển khai mạng 5G trên toàn cầu.
Dell đồng hành cùng giải đấu League of Legends MSI 2019
14:45:47 21/05/2019
Dell là đối tác chính thức của Riot Games và tài trợ toàn bộ màn hình và PC chuyên game Alienware cho giải League of Legends - MSI 2019.
Máy ảnh OnePlus 7 Pro khiến iPhone XS Max cảm thấy xấu hổ
09:59:16 21/05/2019
OnePlus 7 Pro chỉ xếp sau Huawei P30 Pro và Galaxy S10 5G, nhưng giá bán lại rẻ hơn rất nhiều.
Giải mã câu chuyện 'chia tay nghìn tỉ' giữa YouTube và Yeah1
09:56:07 21/05/2019
Sau nhiều lần trì hoãn, việc đàm phán giữa YouTube và Yeah1 đã có những quyết định cuối cùng, đây cũng là cuộc chia tay được đánh giá gây ra nhiều tổn thất lớn cho phía Yeah1.
Nam Phi vẫn duy trì quan hệ hợp tác với tập đoàn Huawei
09:54:19 21/05/2019
Chính phủ Nam Phi không có ý định thay đổi mối quan hệ hiện có với tập đoàn thiết bị viễn thông Huawei (Trung Quốc), nhà cung cấp điện thoại di động lớn thứ 2 tại Nam Phi sau Samsung.
Thừa Thiên - Huế: Triển khai cảnh báo những vấn đề dân sinh qua điện thoại di động
09:50:44 21/05/2019
Sáng 21-5, Trung tâm điều hành đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên - Huế cho biết, bắt đầu từ ngày 5-6, đơn vị sẽ cung cấp cho người dân những thông tin dân sinh trên địa bàn tỉnh này để người dân sớm nhận diện và phòng tránh.
App download video nửa tỷ lượt tải âm thầm rút cạn tiền của bạn?
09:48:22 21/05/2019
Các chuyên gia bảo mật vừa phát hiện ứng dụng VidMate trên Android hỗ trợ tải video YouTube đang âm thầm rút sạch tiền trong tài khoản điện thoại.
Mỹ nương tay, hoãn trừng phạt Huawei tới tháng 8
09:46:02 21/05/2019
Nhà sản xuất Trung Quốc sẽ có thêm 3 tháng để tiếp tục cập nhật phần mềm trên smartphone, trước khi Mỹ chính thức áp dụng lệnh cấm bán công nghệ.
Viettel dành 'cú đúp' tại giải thưởng Viễn thông châu Á
04:49:50 21/05/2019
Phó Tổng giám đốc Viettel được công nhận là CEO của năm và đơn vị này được công nhận là có giải pháp thành phố thông minh (Smart city) sáng tạo nhất tại giải thưởng Viễn thông châu Á.
Google xác nhận cửa Play Store vẫn hoạt động đối với thiết bị Huawei hiện có
20:51:55 20/05/2019
Nhưng các thiết bị Huawei ra mắt trong tương lai sẽ không thể truy cập vào cửa hàng ứng dụng của Google nữa.
Chuyên gia cho rằng Huawei không đủ trình độ để thay thế "công nghệ Mỹ" bằng "công nghệ nhà"
20:43:23 20/05/2019
Mục tiêu tự lực tự cường của Huawei nghe thì có vẻ dễ nhưng rất khó để trở thành hiện thực.
Trước khi chính quyền Trump ra lệnh cấm, Huawei đã dự trữ số linh kiện đủ dùng trong 3 tháng
20:41:13 20/05/2019
Tuy nhiên, lệnh cấm mua bán linh kiện, công nghệ và phần mềm từ các công ty Mỹ của chính quyền Tổng thống Donald Trump sẽ khiến Huawei gặp khó trong tương lai.
Bị Google cấm cửa, người dùng điện thoại Huawei sẽ ra sao?
15:09:39 20/05/2019
Nếu Google chính thức cắt đứt quan hệ với Huawei, điện thoại tương lai của hãng này sẽ không thể truy cập Play Store, Gmail, YouTube, Chrome hay bất kỳ sản phẩm, dịch vụ độc quyền nào của Google.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét